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不懂英文,沒有出口經驗,外貿小白如何利用平臺快速開發客戶,累獲千萬訂單
2022-02-18
海智在線
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會員故事 | 不懂英文,沒有出口經驗,外貿小白如何利用平臺快速開發客戶,累獲千萬訂單??!

我們經常聽到很多工廠朋友問:外語不好是不是做不了外貿?

既不會寫站內信,也沒有產品出口的經驗,外貿的基本流程,發貨,報關,退稅更是一竅不通,是不是做不好外貿?客戶渠道又從哪里來?

這也是很多企業如今只能被動固守國內市場,面臨價格戰、三角債等因素,不敢踏入外貿行業的主要原因,在國內產能過剩的今天,企業想要走得更遠,就必須開拓國際市場。


徐總是技術出身,對自己的技術實力非常有自信,在原來的公司已經做到了業務經理,2014年選擇出來單干,創業過程中經歷了一番挫折,但徐總的性格就是不懼跌倒,越挫越勇,他告訴我們,任何事情都是有志者事竟成!

今天小智有幸采訪到東莞市銳金精密五金制品有限公司的徐總,同樣是從零開始,不會溝通、外語也不好的同行,來給大家現身說法,就算是外語零基礎,也可以把生意做得風生水起!


海智會員企業——東莞市銳金精密五金制品有限公司
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東莞市銳金精密五金制品有限公司專注CNC加工技術,有實力強大的技術團隊,能為客戶解決各種疑難技術問題,從原材料到成品的全制程工藝提供一條龍服務,真正做到省時省心。目前公司有5軸CNC(20臺),4軸CNC(15臺),3軸CNC(35臺),數控車床30臺 對外加工,為客人提供高精度的零件。有ISO9001認證,主要從事行業有華為通訊腔體及各類零件,大疆無人機配件,醫療設備機械零件,軍工精密零件,富士康復雜性的零件,照相機配件,手電筒,人臉識別等。

加入海智1個月就賺回會員費,增加了17臺設備,目前已經成功開發意大利、荷蘭、美國等多家海外客戶!

徐總加入海智平臺已經有兩年時間了,在此之前他表示一直都是通過熟人介紹找訂單,久而久之就變得越來越困難,每天忙得焦頭爛額拜訪客戶,卻始終找不到優質訂單,接手的都是別人轉過來的二手單、三手單,不光利潤微薄,也找不到自己的價值。

令他記憶猶新的是,當時有一家客戶自己是做外貿的,接了不少外貿訂單,再把訂單轉給他來加工,徐總看到不僅外貿利潤非常高,而且回款速度特別快,便下定決心開展海外業務。


(圖片來源:東莞銳金精密)

加入海智之前徐總也嘗試過不少互聯網平臺,花了錢卻不見效果,第一次跟海智聯系的時候,其實內心也會有一些考量的因素。先后參加了幾次海智舉辦的采供對接會,感受到海智平臺的專業性很強且訂單真實可靠,于是毫不猶豫選擇加入平臺。

剛開始只做國內業務,才一個禮拜的時間就有訂單了,金額數目比較小,但也非常開心,平臺是真的有效果的,沒想到后續對方一下子又給了七八萬的訂單,而且客戶的回款特別好,一個月時間就把會員費都收回來了。

加入海智在線后增加了17臺設備,通過平臺已經與超過30家客戶達成合作,目前年產值5000萬,訂單每年都實現翻倍增長,后續通過平臺學習外貿,目前已經成功拿下了意大利、荷蘭、美國等多個國家的訂單!

徐總說:做才有結果,只靠想是想不出結果的,就算不加入海智,也會去找別的“王智”、“李智”,他始終認為“互聯網+制造業”是大勢,不希望自己在熱潮中置身事外,看清形勢企業才有會未來,不斷嘗試,永不言棄。

充分信任海智客服,從零開始學習外貿知識

徐總剛加入平臺,就馬不停蹄地前來海智總部拜訪,非常有誠意地帶上自己公司的樣品送給海智客服部的同事,還向已經加入平臺的一些供應商互相交流請教經驗。

剛開始做的時候,說實話不懂英文,只能下載有道詞典和谷歌翻譯,將英文一個字一個字翻譯成中文,再轉換成自己的理解,過程十分艱辛,但是他沒有放棄。徐總充分信任海智的客服人員,他表示客服不僅會每天向他推薦合適的詢盤資源,還會不厭其煩地每天花兩個小時打電話手把手教他怎么去報價、怎么跟老外溝通,怎么去寫站內信、發郵件,格式需要注意什么,專用的語氣詞有哪些,如何去收貨款、怎么出貨等一系列外貿技巧和知識,前前后后連續花了一個禮拜時間。

印象最深的是當時接的第一單是意大利客戶,報價之后對方一直向他索要收款賬戶,但當時他什么也不懂,前前后后問了很多朋友都沒有把賬戶申請下來,最后向海智的客服請求協助,才終于把這件事情搞定。

他覺得這是海智平臺的一大特色,之前碰到的其它平臺都是沒有專人去對接教授他們這些知識的,一般都是收了錢就不管了,這也是他選擇繼續跟海智合作的原因之一。

外貿新手如何開發海外客戶的經驗之談

——?1.如何寫好站內信

要言簡意賅,告訴客戶你是誰,你做什么產品,產品優勢在哪里。首先語法要保證客戶能看懂理解,其次要注意信息的完整性,包括姓名、公司、電話、手機、地址等聯系方式,以便客戶在第一時間內能聯系到你。

——?2.學會針對性報價

在報價前,要提前了解客戶來自哪個國家、哪個城市,認真分析客戶平時的購買習慣,對產品、價格的要求以及自身與同行產品的區別及優勢,針對不同國家的購買習慣制定報價策略。深挖客戶的痛點,并且一一拆解分析,表達出專業的觀點,會大大增加合作的機率。報價之后要持續跟進,始終掌握主動權。

——?3.不要覺得單子小,沒利益,前期更重要的是多學習跟老外溝通的思路和技巧,熟悉外貿流程豐富經驗。

徐總記得當時有一個英國的客戶在平臺上發布的零件加工起來比較復雜,價格也不高,可以說非常低,如果說按照他們的圖紙來做基本上就是虧本買賣。

他不斷跟客戶溝通,告訴他如果要以這個價格購買,就必須要更改設計,他將加工難度很高的地方一一指出來,讓客戶根據他的意思去更改,最后他們非常順利把客戶的產品生產出來了,價格也在客戶的預算范圍內,對方也十分高興。我們不能空想一上來就能接下大訂單,而要每天堅持不懈地做下去,一方面積累可信任的長期人脈,另外一方面不斷向有經驗的人取經。

通過徐總的故事,最直觀的感受是,成功離不開日積月累的沉淀,離不開成功的渴望,更離不開良好的心態。不怕失敗,只怕不去嘗試, 只要去做了,就要拿出最好的狀態,你會發現所有的“運氣”都藏在堅持中。

最后徐總針對現在的成績,對所有正在觀望的工廠朋友說了一段話:

我平時私底下只要有時間,就會參加海智的線下活動,說實話我每次去看到很多同行來找訂單,就會想到從前我跟他們是一模一樣的,很無助,想找訂單卻找不到。

所以我想說,如果想要改變現狀,就必須要與時俱進。時間不等人,要快速融入進來,才能改變自己,改變公司的未來。同時也非常感謝海智平臺的同事的耐心與堅持,給了我前進的動力。

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